Ana Sayfa
İade Şartları
Kütükler Bisiklet & Motosiklet satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünler kullanım süresi boyunca gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı deforme olursa, ürününüz garanti süresi içinde ücretsiz olarak yetkili servis tarafından tamir edilir. kutukler.net, ürün onarımı yapmamakta, sadece gönderilen arızalı veya hatalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Bu sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi için öncelikli olarak yetkili servislerin tercih edilmesini öneririz.
Ürün onarımı için gerekli işlemlerin tarafımızca yapılmasını istiyorsanız kutukotomotiv@hotmail.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.
Kısaca iade şartları hakkında
•İadeler
mutlak
surette
orijinal
kutu
veya
ambalajı
ile
birlikte
yapılmalıdır.
•Orijinal
kutusu/ambalajı
bozulmuş
(örnek:orijinal
kutu
üzerine
kargo
etiketi
yapıştırılmış
ve
kargo
koli
bandı
ile
bantlanmış
ürünler)
tekrar
satılabilirlik
özelliğini
kaybetmiş,
başka
bir
müşteri
tarafından
satın
alınamayacak
durumda
olan
ürünlerin
iadesi
tedarikçi
firmalarımız
tarafından
kabul
edilmemektedir.
İade şartları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.” .
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yeralan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.
Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Özel
Ürünlerin
İade
Şartları:
Telefon;
Ürün
ekranında
yer
alan
şeffaf
koruma
bandı
çıkarılmamış
olmalıdır.
Ürünlerin
kutusu,
orijinal
ambalajı
ve
aksesuarları
hasarsız
ve
eksiksiz
olmalıdır.
İade
edilecek
orijinal
ürün
kutularının
üzerine
kesinlikle
kargo
firmalarının
bantları
vs.
yapıştırılmamalıdır.
Bu
şekilde
gelen
ürünler
tedarikçi
firmalar
tarafından
iade
alınmamakta
olup,
adresinize
teslim
olarak
geri
gönderilecektir.
Kutulu
Ürünler;
Ürünlerin
kutusu,
orijinal
ambalajı
ve
aksesuarları
hasarsız
ve
eksiksiz
olmalıdır.
İade
edilecek
orijinal
ürün
kutularının
üzerine
kesinlikle
kargo
firmalarının
bantları
vs.
yapıştırılmamalıdır.
Bu
şekilde
gelen
ürünler
tedarikçi
firmalar
tarafından
iade
alınmamakta
olup,
adresinize
teslim
olarak
geri
gönderilecektir.
Ürün
teslim
alındıktan
sonra
oluşabilecek
arızalar
için
üretici
firmanın
yetkili
servislerine
başvurulmalıdır.
Şişme
Ürünler;
Şişme
ürünler
kutusundan
çıkarılıp
şişirilmemek
şartıyla
geri
iade
alınmaktadır.Şişirilmiş
ürünler
geri
alınmamaktadır.
Cayma
hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkından faydalanabilmek için;
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
Hijyen açısından tehlike yaratabilecek bütün kategorilerdeki ürünler'de cayma hakkı bulunmamaktadır.Ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.Diğer müşterilerimizin hayatını tehlikeye atıcak hiçbir hijyenik üründa bu hak kullanılamaz.
Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı söz konusu değildir.
Ürün Siparişi Aynı Gün İçinde kargoya verilmeden 0 332 713 2805 nolu telefondan iptal edilebilir.
İade süresi
Yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde iade eder.
Kargo ücreti
Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ürün değişimlerinde ve iadesinde kargo masrafı kesinlikle müşteriye aittir.
